¿Qué es el software de CRM?

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Software de CRM es la tecnología que permite a las empresas mejorar sus interacciones con los clientes, prospectos, contratistas y socios de negocios. Contribuye a la eficiencia y éxito a largo plazo de funcionamiento de una empresa, ya que se las arregla clientes y su información a través de la integración de datos procedentes de diversas fuentes, tales como el departamento de facturación, soporte técnico, ventas y otros. Estos datos incluyen las compras de los clientes, quejas, solicitudes de asistencia, y similares.

Esto facilita el flujo de la colaboración entre las diferentes partes de la organización (por ejemplo, back office y front office), dando paso a tiempos de respuesta más rápidos y una mejor experiencia del cliente.

Según TechTarget, funciones de software CRM comunes incluyen:

  • Automatización de marketing. Herramientas de CRM con esta capacidad pueden automatizar tareas rutinarias, como el envío de guías de cómo hacerlo a nuevas perspectivas a través de las redes sociales o correo electrónico, o gracias / mensajes de bienvenida a través de correo postal. El objetivo es avanzar a través del ciclo de vida de las ventas.
  • Automatización de la fuerza de ventas. Esta característica asegura que no hay duplicación de esfuerzos entre los profesionales de ventas y clientes.
  • Automatización de centros de contacto Dirigido a disminuir el tiempo y el esfuerzo necesarios para consultas y solicitudes de los clientes de servicios, esta funcionalidad utiliza diversas herramientas, como una respuesta de voz interactiva (IVR) que automáticamente rutas llama a los agentes disponibles en el departamento correcto, una herramienta de grabación para auditorías de llamadas futuras – herramientas para reducir el manejo de los tiempos y optimizar los procesos de servicio al cliente, en esencia.
  • Tecnología de servicios / geo-ubicación basada en la ubicación. A veces, integrado con la tecnología GPS, esta característica ayuda a los representantes de ventas maximizar sus viajes de negocio mediante la programación de visitas a los clientes en la misma zona, o encontrar las perspectivas de ventas en un lugar determinado.

5 Errores comunes en Estrategias Web

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Tener una estrategia efectiva en la web puede ayudar a su negocio a generar el tráfico derecho a su sitio web y aumentar sus conversiones. Entonces, ¿cómo saber si usted tiene una buena estrategia en la web? A continuación encontrará 5 errores comunes que pueden dañar los esfuerzos de su sitio web.

1) No hay objetivos
Establece metas para otros aspectos de su negocio, antes de hacer cualquier cosa que usted necesita decidir qué papel juega su sitio web en su negocio y lo que usted lo quiere lograr. ¿Quiere que le permitá generar clientes potenciales? ¿Lo quieres para aumentar sus ventas en línea? ¿Es que quieres que crear conciencia de marca? Es importante definir su propósito ya que esta será la base de su diseño, contenido, llamada a la acción y la estrategia del sitio web.

2) No hay investigación de palabras clave
El hecho de que usted ha invertido altas sumas de dinero en un sitio web bien diseñado no significa que este va a generar tráfico. Usted debe tener una estrategia de palabras clave en su lugar. Esto significa que usted necesita saber cuáles son los problemas de su público objetivo está tratando de resolver y qué términos de búsqueda que está utilizando para encontrar respuestas a sus problemas. Esto es clave para su éxito en línea.

3) No hay planificación de contenido
Necesita tener una estrategia de contenido en su sitio. Aquí es donde podrás determinar qué tipo de contenido de su sitio web se ofrece, cómo va a organizar y optimizar ese contenido por lo que fácilmente se puede encontrar por los motores de búsqueda y las personas. Las personas no se preocupan por lo maravilloso de su empresa; inicialmente no de todos modos. Ellos aman el contenido que responde y atender sus preguntas e intereses. Tener una palabra clave fuerte y estrategia de contenido en su sitio le ayudará a dirigir el tráfico a su sitio web.

4) No hay llamadas a la acción
La mayoría de los visitantes del sitio web no compran la primera vez que vienen a un sitio. Recuerde que a menudo están buscando información. Si salen de su sitio sin contactarlo no siempre significa que no están interesados. Ellos simplemente no pueden estar listos para comprar. Pero la clave es algo en su página web los llevó allí. Cada página de su sitio web debe tener una oferta que impulsa esa persona para realizar una acción. Sea lo que sea que debe proporcionar valor a cambio de su información de contacto. Esto le permite establecer la credibilidad y puede ser el comienzo de una relación con ese visitante del sitio Web.

5) No hay analítica web
Es importante medir las estadísticas de su sitio web. Cuando revise el tráfico de su sitio web, usted puede descubrir cómo la gente está encontrando su sitio web, qué palabras clave están impulsando el tráfico a su sitio, qué páginas están trabajando y cuántos de esos visitantes se han convertido en una venta. Esto es especialmente importante si se utiliza un servicio de pago por clic para obtener tráfico a su sitio web. Analizando el tráfico de su sitio web le puede decir cuánto le está costando conseguir esa venta y ayudará a determinar cuánto tiempo y dinero que desea invertir en su sitio web. Recuerde, el marketing es todo acerca de las pruebas y la medición para saber lo que funciona.

FUENTE: sevenmarketing.pe

Los 8 errores más comunes en la optimización de contenidos

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1.- Contenido duplicado:
Publicar contenido duplicado es un error que los propietarios de los sitios web cometen prácticamente sin saberlo, y por lo general no se percatan de ello hasta que las visitas o los ranking caen. Aunque la mayoría de los propietarios de sitios web sólo sabrían duplicar contenido simplemente publicando dos veces el mismo post en un blog, hay formas menos obvias de generar contenido duplicado, como las páginas seguras HTTPS, ciertos parámetros de URL y las plantillas de CMS.

2.- Backlinks de mala calidad:
Los backlinks de mala calidad incluyen links de sitios irrelevantes, sitio spam, sitios de apuestas y juegos, directorios, agregadores y con excesiva publicidad, links que aparecen, y la mayoría de las veces lo son, no naturales. Afortunadamente existen muchas herramientas, como Open Site Explorer, SEO SpyGlass o SEMrush que te pueden ayudar a obtener tu listado de backlinks con mucha más información que la que te proporciona Google Webmasters Tools. Una vez que tienes toda la información de tus backlinks, podrás evaluar cuáles son los backlinks de mala calidad o que te pueden estar perjudicando, y así o bien contactar con el administrador de la web para que los elimine, o bien utilizar Google Disalow Links Tool.

3.- Sobreoptimización:
Aunque muchas empresas tienen unas pocas palabras clave como objetivo que podrían ser utilizados en las páginas de su sitio web, poner las mismas palabras clave objetivo en cada página podría dañar gravemente su estrategia de SEO, máxime en nichos con alta competencia. Como resultado, cada página de tu sitio web, cada contenido debe ser optimizado para una palabra clave específica. Los motores de búsqueda nos devuelven como resultado de una búsqueda las páginas más relevantes para una consulta específica.
La sobreoptimización puede ser perjudicial para tu éxito SEO. Tu objetivo debe ser que cada página se centre en una palabra clave específica por deberás utilizar esa palabra clave a lo largo de todo el texto de la página, y en las etiquetas de página y descripciones. Sin embargo no debes utilizar la palabra clave demasiado, ya que puede dar lugar a la sobreoptimización.

4.- Optimización de imágenes
La optimización de imágenes es a menudo una idea de último momento para muchos propietarios de sitios web, aunque ciertamente no debería ser así. Los nombres de los archivos, títulos y etiquetas pueden afectar tu SEO. Aunque los motores de búsqueda no pueden “ver” las imágenes, se puede ver el texto y código asociado con imágenes.
Guardar la imagen con un nombre descriptivo, ya que puede proporcionar un contexto en cuanto a cómo la imagen se relaciona con el resto del contenido de la página (por ejemplo, “silla-de-ruedas-ortopedica.jpg” vs. “IMG15483.jpg”). Utilizando el etiqueta alt como texto alternativo cuando una imagen no está disponible. Incluyendo palabras clave y frases en las etiquetas de título de imagen para proporcionar contexto cuando el usuario se desplaza sobre la imagen.

5.- Velocidad de carga
Los motores de búsqueda utilizan el tiempo de carga como un factor de clasificación, consolidando como un factor importante en SEO. Además, el tiempo de carga de página afecta a la experiencia del usuario, afortunadamente hay muchas herramientas disponibles para analizar la velocidad de carga y diagnosticar lo que está causando el retraso en el tiempo de carga. Además, puedes optimizar tiempo de carga reduciendo el número de redirecciones utilizados, usando tamaños de las imágenes adecuados, y evitar plugins excesiva, CSS y HTML.

6.- Contenido de baja calidad
Desde primera actualización de Panda de Google en 2011, los motores de búsqueda han eliminado de sus SERP los sitios con contenido cuyo único objetivo era posicionar, como comúnmente se dice, contenido que no está creado para humanos. Tu contenido debe estar en un equilibrio preciso entre bien optimizado para los motores de búsqueda y útil para tus usuarios, que el motivo principal y último de tu web.

7.- Dispersión de tus palabras clave
Al optimizar una página para una palabra clave específica, debes estar seguro de centrarte en la misma palabra clave a lo largo de la página para evitar la dispersión de tus palabras clave. Por ejemplo, digamos que tratas de optimizar una página para “camisas polo de color azul”, y utilizas esa palabra clave en el título. Luego, a lo largo del contenido, en lugar de “polos azules”, haces referencia a “polos estilo marino” y no a tu palabra clave.

8.- Cuestiones de indexabilidad
Si tu contenido no se puede indexar, estás en problemas. Esto es especialmente cierto si tienes problemas de indexabilidad con páginas bloqueadas, páginas que faltan y con enlaces rotos. Después de todo, tu contenido debe ser optimizado para que sea encontrado por los motores de búsqueda y así tu público pueda encontrarlo orgánicamente. Si los motores de búsqueda no pueden encontrar e indexar tus páginas, puede que tu contenido ni siquiera llegue al usuario final de la manera que estás buscando. Debido a esto, es muy importante para los propietarios de sitios web comprobar con frecuencia que las páginas y los enlaces están funcionando correctamente.

FUENTE: cromaidea.com

4 Consejos para lograr responsive web design

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1: El responsive web design indica que se debe dejar de usar los pixeles como medida para ajustar el contenido de la web y, en su lugar, empezar a usar el porcentaje de ancho y alto de la pantalla en la que se está mostrando el contenido. Por lo tanto, cuando estemos definiendo el espacio en el que se va a ver una imagen, debemos usar porcentajes de altura y ancho para representarla.

2: Se debe establecer “breakpoints” que ayuda al momento de aplicar responsive web design, ya que representan los puntos donde se debe mostrar el contenido de una manera determinada a otra. Por ejemplo, se puede tener un breakpoint en 500 pixeles de ancho: con esto el contenido se mostrara de una manera específica para ventanas de navegador por debajo de 500 pixeles y de otra manera cuando las ventanas tengan más de 500 pixeles de ancho. Se puede ser tan específico como se quiera con los breakpoints, haciendo pequeños o grandes cambios para mostrar la web en los distintos dispositivos. Al tener varios breakpoints y utilizarlos adecuadamente también se da soporte de visualización en distintos dispositivos con distintas medidas de pantalla, cosa que resultara en una buena experiencia visual para los usuarios que accedan a la página web.

3: También existe la posibilidad de utilizar marcos de trabajo CSS ya existentes. Por ejemplo, Bootstrap es muy popular ya que al trabajar con él se tiene frameworks HTML, CSS y JS para desarrollar páginas web con responsive web design. Bootstrap aligera la carga y permite trabajar tranquilamente sabiendo que nuestro contenido se verá bien independientemente del tamaño de la pantalla del dispositivo que acceda a nuestra página o sitio.

4: Si te interesa más la parte del diseño hay herramientas como WebFlow, un constructor que permite hacer páginas con responsive web design de una manera fácil y rápida.

Para estar bien posicionado en los buscadores hay que tomar en cuenta que Google empezará a penalizar a aquellos sitios que no estén optimizados para ser vistos en dispositivos móviles.

En Global Host nos adaptamos a las nuevas tendencias tecnológicas y creamos páginas web usando el concepto de responsive design, pensando en el crecimiento de su empresa, todo acorde a sus necesidades y con las más recientes tecnologías. Nuestros diseños harán que su negocio tenga la mejor presencia en la web. Puede solicitar su presupuesto en http://www.globalhost.com.ve/paginas-web.php

FUENTE: caracaseo.com

Responsive Web Design

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El concepto de responsive web design fue desarrollado por Ethan Marcotte alrededor de 2011, cuando se planteó el objetivo de desarrollar una página web capaz de identificar en qué entorno está siendo mostrada y que se adapte automáticamente a la resolución de la pantalla. No es solamente hacer zoom del contenido, sino mostrarlo para que se vea bien sin importar el dispositivo en el que se esté mostrando.

Hoy en día cada vez son más los dispositivos que acceden a nuestras web. Ya no sólo son computadoras de escritorio o laptops las que pueden acceder a la información que publicamos en nuestras páginas, sino que tenemos smarthphones, tablets, televisores inteligentes accediendo a nuestro contenido.

En el pasado conseguimos páginas que tenían el “subdominio m”, que se cargaban automáticamente al acceder la página original desde nuestros dispositivos móviles. Tener una página con “subdominio m” significaba tener una segunda página, totalmente diseñada para ser mostrada en una pantalla pequeña. Esto trae como consecuencia el doble de trabajo, contenido, espacio en hosting, etc. Para evitar este doble trabajo, fue desarrollado el concepto de responsive web design.

En Global Host nos adaptamos a las nuevas tendencias tecnológicas y creamos páginas web usando el concepto de responsive design, pensando en el crecimiento de su empresa, todo acorde a sus necesidades y con las más recientes tecnologías. Nuestros diseños harán que su negocio tenga la mejor presencia en la web. Puede solicitar su presupuesto en http://www.globalhost.com.ve/paginas-web.php

¿Qué es el Proceso de desarrollo de software?

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El Proceso para el desarrollo de software es una estructura aplicada al desarrollo de un producto de software. Hay varios modelos a seguir para el establecimiento de un proceso para el desarrollo de software, cada uno de los cuales describe un enfoque diferente para diferentes actividades que tienen lugar durante el proceso.

Las actividades requeridas para desarrollar un sistema de software de alta calidad proporcionan el marco de trabajo desde el cual se puede establecer un plan detallado para el desarrollo del software. Estas actividades son planificación, implementación, pruebas del software, documentación, entrenamiento, despliegue y mantenimiento del software.

Existen herramientas de Ayuda al Desarrollo de Sistemas de Información que surgieron para intentar dar solución a los problemas inherentes a los proyectos de generación de aplicaciones informáticas, plazos y presupuestos incumplidos, insatisfacción del usuario, escasa productividad y baja calidad de los desarrollos. Algunas de estas herramientas se dirigen principalmente a mejorar la calidad, como es el caso de las herramientas CASE (Computer Aided Software Engineering-Ingeniería de Software Asistida por Ordenador). Otras van dirigidas a mejorar la productividad durante la fase de construcción, como es el caso de los lenguajes de cuarta generación (4GL-Fourth Generation Language).

En Global Host desarrollamos sistemas de información y software para su negocio u organización a fin de optimizar y automatizar sus procesos. Tenemos los profesionales que necesita para servirle. Consúltenos en http://www.globalhost.com.ve/desarrollo-software-aplicaciones-moviles.php

¿Qué es un data center?

datacenterUn data center también llamado centro de datos es un espacio acondicionado especialmente para contener a todos los equipos y sistemas de TI. Cuando se habla de especialmente acondicionado es hacer referencia a que es un lugar que tiene instalado lo siguiente: climatización (aire acondicionado), alimentación eléctrica estabilizada e ininterrumpida, cableado estructurado, sistemas contra incendios, control de acceso, sistemas de cámaras de vigilancia, alarmas contra incendios, control de temperatura y humedad.

Existen varios tipos de data center, se clasifican bajo diferentes criterios, principalmente la cantidad de gabinetes y la potencia de consumo (Kw). Aunque está implícito, muchas veces también se clasifica en metros cuadrados.

Como los sistemas de información en las empresas se han convertido en algo importante y vital, el data center debe proporcionar seguridad, confiabilidad, disponibilidad y principalmente eficiencia. En todas las empresas siempre se busca el ahorro de costos y una de las formas es haciendo eficiente el consumo de energía eléctrica en el data center.

Los servidores de Global Host se encuentran ubicados en uno de los centros de datos más grande y sofisticado de América ubicado en New Jersey, USA. El diseño de nuestra plataforma está realizado bajo los mejores estándares de red, logrando obtener amplia disponibilidad y velocidad de conexión. Trabajan en un ambiente seguro y mantenemos contacto directo con los ingenieros del centro de datos para garantizar una rápida respuesta ante cualquier evento en la red. Son servidores propios, no somos revendedores.